服务营销实战专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《存量客户运营能力提升》 《从班长到CEO的成长路径》 《“金耳麦”之电话营销技能提升》 《变危为机,留住客户就在唇齿间》 《智能时代里的创收利器——流量经营》 《营销实战——小区渗透式营销活动能力提升》 《关注细节决定成败——电信窗口完美服务规范》 《智能终端市场发展趋势与消费者行为研究分析》 授课风格: 培训……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
方寸之间 拓展无限——渠道运营能力提升培训

2019-04-23 更新 401次浏览

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  • 所属领域
    市场营销 > 渠道营销
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 政府机关部门 通信行业 其他
  • 课程背景
    在互联网时代背景下,随着OTT的冲击以及BAT的发展日益壮大,人们的生活方式、消费习惯产生了巨大改变,似乎任何营销模式不走网络路线就有落伍之嫌疑,但是越来越多的企业也认识到,在产品“同质化”的趋势下,只有通过“渠道”和“传播”,才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道引领、渠道制胜”已成为众多企业的共识。企业形象与口碑的树立,渠道的传播是重要途径。
  • 课程目标
    本课程是针对通信运营商社会渠道拓展与管理一线人员量身设计,体现出良好的专业性与系统性,以渠道建设与管理理论为支持,重点是社会渠道的“建、管、养”,以案例为先导,交流分享为主,全面提高学员的社会渠道拓展及管理能力。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    渠道主管、相关人员
  • 课程大纲

    课程大纲

    课程简述:开渠为道,引领制胜

    培训原则:理论与实战案例相结合,以“头脑风暴”方式展开,以解决实际工作中出现的具体问题为培训宗旨,坚持“内容为王,形式为后”,使学员们真正能够“学以致用”,提升工作效率,促进渠道快速发展。

    开场方式:简短独特的自我介绍迅速拉近与学员的距离,进入到规定课程。

    第一讲:渠道的认知

    头脑风暴:你记忆中最深刻的渠道建设及运营状况

    案例分享:不起眼的社区小店到旗舰店的发展历程

    理论学习:从“产品”到“客户”的路径

    一、线下渠道:互联网不能取代的营销模式

    1.安全:视觉,听觉,触觉,服务

    2.宣传:快速,有力,震撼人心

    3.创新:人无我有,人有我新

    二、线下渠道:体验营销是王道,及线上所不能及

    1.唤醒需求:尊重,交流,激发兴趣

    2.拓展应用:故事描述,引起共鸣

    3.提升价值:特色服务,关爱行动

    第二讲:建:不同渠道的拓展侧重点不同

    一、商圈、社区、乡镇三大渠道的拓展

    1.区域划分原则

    2.合作伙伴的选择

    3.店面规模的确立

    二、渠道拓展情况分析

    1.选址与所销售的产品相适配

    2.任务定量与所辖区域实际情况相适配

    3.规模大小与辖区人口比例相适配

    三、谈判准备充分

    1.知己知彼知环境

    2.代理商利益分析

    3.代理商需要配合公司的标准化动作

    第三讲:管:舞台搭好是开头,合作共赢是关键

    一、服务与管理,孰轻孰重?

    1.变管理为支撑

    2.软硬兼施,抓住主导权

    3.制度保障,及时兑现承诺

    二、考核结果处理

    1.检查分析,奖优罚劣

    2.紧密联系,提高盈利

    3.利益维系常见做法示例

    三、渠道维系四维度

    1.利益:产生忠诚

    2.前景:维系忠诚

    3.情感:提高忠诚

    4.退出壁垒:不得不忠诚

    第四讲:养:他力为我所用,借力发展,借势推动

    一、角色的认知与定位

    1.代理商老板最在意的事情

    2.店内客情维系

    3.成为代理商离不开的销售智囊,做“独一无二”的你

    二、多角度维系

    1.针对不同的渠道类型,形成特色营销模式,提高服务支撑能力

    2.在业务培训、驻店指导、炒店造势上下功夫

    3.与相关厂家紧密结合,满足代理商热点产品的采购需求。

    三、建立核心竞争力,打造品牌效应

    1.营业厅里的“免费”,人气提升

    2.别样的营业厅,不一样的感受

    3.服务增值,卖掉产品之前让客户先记住你

    第五讲:课程总结

    1.知识要点回顾

    2.学员提问与解答

    结束语:心态决定成败

    特别说明:本课程内容为通用版本,在正式合作之前,会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通,根据学员和需求分析,调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。


    课程标签:市场营销、渠道营销

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